Politique de retour et remboursement

Chez AfricClient, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Voici notre politique de retour adaptée à notre modèle de livraison Cash on Delivery (COD) :

📦 Retours acceptés

Nous acceptons les retours dans un délai de 15 jours après la livraison du produit, à condition que :

• Le produit soit neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine.

• Vous nous contactiez pour signaler le retour dans ce délai.

🔁 Échanges

Si le produit reçu est endommagé ou non conforme à la commande, nous pouvons proposer un échange ou un remplacement.

Pour cela, veuillez nous envoyer un message avec :

• Votre nom complet

• Numéro de commande

• Une photo du produit reçu

• Le problème rencontré

Contact : +212769424980

💰 Remboursements

En cas de retour accepté :

• Le remboursement sera effectué sous 2 à 3 jours après la réception du produit retourné.

• Aucun remboursement ne sera effectué avant que nous ayons reçu le produit retourné.

🚫 Cas non remboursables

Aucun remboursement ne sera accordé si :

• Le produit a été utilisé ou abîmé par le client.

• Le produit est retourné  incomplet.

• Vous refusez le colis sans motif valable.

📌 Adresse de retour

L’adresse de retour sera communiquée par notre service client lors de votre demande.

⚠️ Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (mauvais produit ou produit défectueux).

AfricClient se réserve le droit de refuser tout retour non conforme à cette politique.

Dernière mise à jour : 05-06-2025